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你的粉丝不活跃,不怪粉丝,怪运营!

讲师:郭金龙| 发布时间:2017-06-13 17:02:48 | 已学:1401

14年12月底,微信公众号数量已经超过800万,具体多少我们并不清楚,不过“营销神器”的美誉相信已经被大多数企业家认可。许多传统企业家也将公众号作为连接线上线下的重要工具。

2013年微信公众号火起来的时候大家似乎是一头扎进微信营销的浪潮中,而到14年12月底,微信公众号数量已经超过800万,具体多少我们并不清楚,不过“营销神器”的美誉相信已经被大多数企业家认可。许多传统企业家也将公众号作为连接线上线下的重要工具。不过,现实和理想总是有所差距的,寄予厚望的工具如果不能带来相应的效益,相信很多老板都会心理不平衡。

有很多企业的微信公众号都只是以粉丝数量为KPI指标,从老妖的角度看来,这不是一个非常全面的做法。对于微信运营者来说,吸粉大法对部分有经验的运营者来说,都不是特别难的事情(支持到位)。总能憋出那么几个出来,比如微信导航网站、大号推广、论坛广告、线下广告、邮件群发都是增粉的方法,老妖就不具体细说了。但是看着极少的阅读量和转发量,不知道在运营者的心理,是否会有很大的挫败感?毕竟爆文没那么容易出现。至于更深层次的粉丝活跃度,让粉丝多参与互动等等,相信许多人会更头痛,毕竟所有的营销行为最终都是为利益做铺垫的。

老妖认为传统企业做微信营销应该重质不重量,微信公众号粉丝都是企业的潜在客户,与他们做好互动是最关键的。只有尽量提高粉丝的活跃度,保持与他们的互动,才能得到营销的效果。至于怎么提高粉丝的活跃度,咱们一起往下看吧。

一、整体规划,引导和提高体验

公众号既然作为营销神器,就必须放到企业战略的角度来考虑。考虑自己的目标人群希望看到什么的问题,新关注粉丝要如何引导?如何便于粉丝阅读和选择,方便看到,用户体验怎么才会更好。

随着微信生态圈的完善,越来越多的相关功能得到展现,如投票、卡券等等。但是一些最原始的功能,不知道有没有得到大家的重视,就是自动回复。老妖也关注过许多账号,大号小号都有。自动回复一般是老妖判断公众号的第一直观感觉。相信也是许多粉丝对大多数公众号的第一印象,也是一个24小时的向导。老妖之前在做“老妖苏静”这个自媒体公众号的时候,也用了很多心思在自动回复上面,可以说是咬文嚼字,力求精致。

二、内容为王,人性先行

信息大爆发,内容就成了决斗者的兵器,决胜的关键。微信上的内容可以有文字、图片,可以有语音、视频、音乐等多种形式,总之一句话:粉丝看了怎么能依赖我们,我们就怎么做。

在内容方面也是有很多技巧的,比如有的企业每天用美女给粉丝报道相关资讯,比如有的企业把自己的微信公众平台整理成一个媒体模样。有一点等到许多人的验证,就是人性化的语言风格,这将是重中之重。人性化的语言风格,将无形中拉近与粉丝的对话,公众号也将不再是冷冰冰的工具或者是高不可攀的感觉。人性化就是需要作稿人用真情投入,站在自身的角度来作内容。

三、提供的功能要符合用户需求

第三方开发公司的存在,不仅帮腾讯分担了许多心有余力不足的事情,也帮企业创造了更多的功能。我们说了很多关于功能的话题了,企业要充分考虑目标人群的需求,比如学校的微信公众平台有翻译功能,餐饮业有预定功能等。

不过对于志在建立自身品牌的企业,还要设置和自己息息相关的个性化功能才好,比如南航微信开通办理登机牌功能,许多自媒体号都开通自有特色的互动社区、线下活动等,对于自身品牌的推广也有有巨大的作用。

四、你花在粉丝身上的时间有多少?

微信的性质,是一个私密的一对一端口,因此运营者想要提高粉丝活跃度的时候,要谨记一定是“我和你”的沟通,一定要避免“我和您”、“我和你们”的方式,要让粉丝感觉是你和他是单独交流,是朋友,是亲人。

很多粉丝通常都是“看着不说话”,这是中国的一个特色。那么,想要双方面的沟通。这里运营者就要注意了,你需要在每次的图文信息里,引导粉丝与你的交流。并且多花点时间在与你对话的粉丝身上。老妖每次都会抽出一部分时间,对后台的问题、问好等等方面的内容进行回复。这一类人按比例来说,会有70%转化成你的铁粉,收藏、转发、阅读通常会有他们的身影。所以运营者一定需要做好这一点。

经验分享:

(1)根据粉丝喜好,找准内容。

互联网,看似垂直,却包罗万象,所以平时多多发布各类文章,并通过数据分析,找出粉丝们感兴趣的内容,比如“那点事”的粉丝就对TABLE方面的内容比较感兴趣。

(2)出奇致胜,时时出新招

任何一个微信号,没有自己独有的标签,都很难成为一个优秀的公众微信号,针对这一点,互联网那点事推出了“TABLE”栏目。“table”(腾讯,阿里,百度,雷军系,360)栏目的推出迎合了大多数粉丝的阅读需求,也是广大粉丝对“互联网那点事”关注度较高的一个重要原因。

(3)合理利用自身的优势与资源

上面说到了运营微信内容和形式,微信的推广也是必不可少的,那怎样推广自己的微信号呢?那必须合理运营自己的优势和资源,如:微博,QQ空间,朋友圈,互推和网站等多种渠道,而如何运用就得看运营者自己的喜好了在此笔者就不多做评述了。


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