96

主题

96

主题

96

主题

试用期

Rank: 2

积分
287
私信
发表时间 : 2017-11-8 13:13:16 | 浏览 : 87    评论 : 0

  同样作为销售员,有的人**不如你,人生阅历不如你,形象不如你,但成绩比你好、收入比你高!究竟是什么限制了你的能力和成就?
  冠森隆盛木门小编觉得可能是——说话之道。作为销售,口才就是生存的利剑,哪些是不能对客户说的,你真的知道吗?
  1、忌争辩
  营销人员在与顾客沟通时,时刻不要忘记自己的职业、你的身份是做什么的。要知道与顾客争辩解决不了任何问题,只会招致顾客的反感。
  如果你刻意地去和顾客发生激烈的争论,即使你占了上风,赢得了胜利,把顾客驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容,你快活了、高兴了,但你得到的是什么呢?是失去了顾客、丢掉了生意。
  2、忌质问
  营销人员与顾客沟通时,要理解并尊重顾客的思想与观点,切不可采取质问的方式与顾客谈话。
  用质问或者审讯的口气与顾客谈话,是营销人员不懂礼貌的表现,是不尊重人的反映,是最伤害顾客的感情和自尊心的。记住!如果你要想赢得顾客的青睐与赞赏,忌讳质问。
  3、忌命令
  营销人员在与顾客交谈时,展露一点微笑,态度和蔼一点,说话轻声一点,语气柔和一点,要用征询、协商或者请教的口气与顾客交流,切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。
  永远记住一条——你不是顾客的领导和上级,你无权对顾客指手画脚,下命令或下指示。
  4、忌直白
  俗语道:"打人不打脸,揭人不揭短",我们在与顾客沟通时,如果发现他在认识上有不妥的地方,也不要直截了当地指出,说他这也不是?那也不对?一般的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪,要忌讳直白。
  康德曾经说过:"对男人来讲,最大的侮辱莫过于说他愚蠢;对女人来说,最大的侮辱莫过于说她丑陋。"
  我们一定要看交谈的对象,做到言之有物,因人施语,要把握谈话的技巧、沟通的艺术,要委婉忠告。
  5、忌批评
  我们在与顾客沟通时,如果发现他身上有些缺点,我们也不要当面批评和教育他,更不要大声地指责他。要知道批评与指责解决不了任何问题,只会招致对方的怨恨与反感。
  与人交谈要多用感谢词、赞美语;要多言赞美,少说批评,要掌握赞美的尺度和批评的分寸,要巧妙批评,旁敲侧击。
  6、忌独白
  与顾客谈话时要鼓励对方讲话,通过他的说话,我们可以了解顾客个人的基本情况。切忌营销人员一个人在唱独角戏,个人独白。
  7、忌冷淡
  与顾客谈话,态度一定要热情,语言一定要真诚,言谈举止都要流露出真情实感,要热情奔放、情真意切、话贵情真。
  俗语道:"感人心者,莫先乎情",这种"情"是营销人员的真情实感,只有你用自己的真情,才能换来对方的感情共鸣。冠森隆盛木门小编提醒大家,在谈话中,冷淡必然带来冷场,冷场必定带来业务泡汤。
  8、忌生硬
  营销人员在与顾客说话时,声音要宏亮、语言要优美,要抑扬顿挫、节奏鲜明,语音有厚有薄;语速有快有慢;语调有高有低;语气有重有轻。要有声有色,有张有弛,声情并茂,生动活泼。
  切忌说话没有高低、快慢之分,没有节奏与停顿,生硬呆板,没有朝气与活力。
  说话之道不是一朝一夕就能练成的,还需在生活中不断运用!
扫描下方二维码,关注冠森隆盛微信公众号,了解行业更多资讯!
冠森隆盛微信号:cqgslsmm,或者搜索"冠森隆盛木门",立即关注。
重庆木门 重庆套装门 冠森隆盛木门

您需要登录后才可以回帖 登录 | 注册

本版积分规则

我要发帖 返回列表

推荐分类

更多>

商家推荐

Powered by Discuz! X3.2

© 2001-2013 Comsenz Inc.

返回顶部